Excluí acidentalmente alguns arquivos importantes no meu Mac e só percebi isso mais tarde, então eles podem não estar mais no Lixo. Eles incluem documentos pessoais e arquivos de trabalho que eu realmente preciso recuperar. Qual é a melhor maneira de recuperar arquivos excluídos em um Mac sem causar mais perda de dados?
Eu trataria isso como um problema urgente, não como um caso perdido. Depois que você esvazia a Lixeira, o botão fácil de restaurar desaparece. Os dados do arquivo ainda podem estar lá até que o macOS grave por cima deles, ou o SSD limpe blocos por meio do TRIM.
A primeira coisa que eu faria é parar de usar o Mac. Nada de instalar aplicativos. Nada de grandes downloads. Nada de mover pastas de um lado para o outro. Nada de atualização do sistema. Cada gravação na mesma unidade piora a recuperação.
1. Confirme se ele está faltando
Já vi arquivos aparecerem em lugares nada a ver depois de um erro ao arrastar ou alguma bizarrice de sincronização. Então eu verificaria a busca do Finder de novo, abriria a Lixeira novamente e mostraria os arquivos ocultos com Command + Shift + .
Às vezes o arquivo nem foi excluído. Ele foi renomeado, movido, ocultado ou enfiado em alguma pasta sincronizada da qual você esqueceu.
2. Verifique primeiro o Time Machine e o iCloud
Se o Time Machine estava ativado, eu iria direto para a pasta original, entraria no Time Machine, voltaria para um ponto anterior à exclusão e restauraria a partir dali.
Depois eu verificaria o iCloud também. Se você tinha Desktop, Documentos, Fotos ou iCloud Drive sincronizando, veja em https://www.icloud.com, especialmente na área Apagados Recentemente. Já vi coisas sobreviverem lá quando o Mac parecia limpo.
3. Procure snapshots APFS
Esta parte costuma ser ignorada com frequência. Abra o Utilitário de Disco, escolha o volume principal de Dados APFS e procure snapshots de antes de o arquivo desaparecer.
Se houver um, monte-o, navegue por ele e copie o arquivo ausente para outro local. Não de volta para a mesma unidade, se puder evitar.
4. Experimente um software de recuperação
Se backup e snapshots não ajudarem, eu partiria para um software de varredura. O Disk Drill geralmente é o primeiro que eu indico para pessoas no Mac porque a interface é mais fácil de usar, ele funciona com versões mais novas do macOS e a visualização de arquivos economiza tempo. A visualização importa. Se o arquivo abrir na visualização, você sabe que não está pagando por resultados inúteis.
O que eu faria com ele:
Instale o Disk Drill em uma unidade externa, se você tiver uma.
Abra-o, escolha a unidade onde o arquivo foi excluído e então inicie a varredura de dados perdidos.
Se ele pedir um modo de recuperação, escolha o mais próximo da sua situação e deixe a varredura terminar. Essa parte às vezes demora.
Use a busca ou os filtros por nome, tipo de arquivo ou caminho da pasta.
Visualize o arquivo antes de recuperar qualquer coisa.
Selecione o que você precisa.
Restaure os arquivos recuperados em outra unidade, nunca na unidade original do Mac.
Se você quiser outras opções, R-Studio e Data Rescue valem a pena conferir. Eles funcionam, mas achei que oferecem menos orientação. A mesma regra vale de qualquer forma: faça a varredura da unidade afetada e salve os resultados em outro lugar.
5. Saiba quando parar e enviar para especialistas
Eu evitaria o faça você mesmo e procuraria um laboratório de recuperação se a unidade tiver problema de hardware, o Mac tiver sofrido dano por líquido, o SSD não estiver aparecendo corretamente, o aplicativo de recuperação travar ou os arquivos forem importantes o suficiente para que um movimento errado represente risco demais.
Os laboratórios custam mais. Ainda assim, se o próprio armazenamento estiver falhando, eles são a opção mais segura.
A grande questão é o tempo. Não existe um prazo exato em que a recuperação é possível antes das 15h e impossível depois do jantar. Em Macs com SSD, o TRIM e as gravações normais em segundo plano reduzem rapidamente suas chances. Eu verificaria os backups primeiro, depois os snapshots e, em seguida, iniciaria uma varredura imediatamente.
Se os arquivos sumiram da Lixeira, eu verificaria primeiro o histórico específico dos apps antes de fazer uma recuperação completa. @mikeappsreviewer cobriu bem o caminho principal de resgate, mas acho que as pessoas ignoram a fonte óbvia com frequência demais.
Veja primeiro onde os arquivos foram criados.
Pages, Numbers e Keynote costumam manter versões anteriores.
Word e Excel mantêm arquivos de AutoRecovery.
Apps da Adobe guardam salvamentos temporários.
Fotos, Notas, Mail e Preview têm seus próprios comportamentos de exclusão.
No Office, verifique:
~/Library/Containers
e
~/Library/Group Containers
Para documentos não salvos, use o Finder, pesquise pela extensão do arquivo e classifique por Data de Modificação. Já recuperei coisas assim mais de uma vez. Parece bobo, mas funciona.
Verifique também as lixeiras dos serviços em nuvem além do iCloud. O Dropbox mantém arquivos excluídos por 30 dias em muitos planos. OneDrive e Google Drive também. Se seus arquivos de trabalho estavam em uma pasta sincronizada, comece por aí.
Se nada disso funcionar, use o Disk Drill em uma unidade externa e recupere para um disco diferente. Para arquivos excluídos no Mac, é uma das ferramentas mais fáceis de analisar, especialmente se você souber o tipo ou o nome do arquivo.
Este vídeo curto sobre etapas de recuperação de arquivos no Mac após exclusão acidental é uma boa recapitulação rápida.
Mais uma coisa que muita gente esquece. Verifique anexos de e-mail e apps de chat. Slack, Teams, até mesmo tópicos antigos do Gmail salvam seus próprios documentos à vista. Já me salvou uma vez.
Uma coisa que eu acrescentaria ao que @mikeappsreviewer e @jeff disseram: verifique se os arquivos chegaram a ficar realmente locais no seu Mac.
Muita gente que usa iCloud Drive, Dropbox, OneDrive ou Google Drive tem arquivos “somente online”. Se você excluiu um marcador, às vezes a versão na web ainda existe, ou o histórico do arquivo/histórico de versões está lá mesmo quando “Apagados recentemente” está vazio. Isso é diferente da recuperação normal de arquivos e muito menos arriscado.
Além disso, se forem documentos de trabalho, fale com o TI antes de fazer demais. Sério. Macs gerenciados geralmente têm backups que você nem sabe que existem, ou retenção no SharePoint / OneDrive. Já vi pessoas perderem horas escaneando um SSD em busca de um arquivo que esteve o tempo todo em um portal de restauração da empresa. Meio doloroso rs.
Uma pequena discordância com o conselho habitual de “não instale nada”: se o Mac for a sua única máquina, não entre em pânico a ponto de não fazer nada útil. Só seja inteligente. Minimize gravações, sim, mas passe 10 min verificando o histórico na nuvem, portais web dos apps e pastas compartilhadas primeiro.
Se nada disso funcionar, então sim, use o Disk Drill e recupere apenas para uma unidade externa. Essa parte importa muito. E se o FileVault estava ativado e o Mac foi muito usado desde a exclusão, as chances podem cair bem rápido nos Macs SSD mais novos.
Leitura também útil: melhor conselho da comunidade para recuperar arquivos excluídos no Mac.
Versão curta:
- Verifique os portais web da nuvem e o histórico de versões
- Pergunte ao TI do trabalho, se aplicável
- Verifique pastas compartilhadas/de equipe
- Depois execute o Disk Drill
- Salve os arquivos recuperados em outro lugar
Faça isso antes de fuçar demais e piorar a situação.
Um ângulo que eu acrescentaria além do que @jeff, @ombrasilente e @mikeappsreviewer já abordaram: verifique os metadados locais de versionamento do arquivo diretamente no Finder.
Selecione a pasta onde o arquivo costumava ficar e, em seguida, use Arquivo > Reverter Para no aplicativo que o criou, ou clique com o botão direito na pasta pai e confira os carimbos de data e hora em Obter Informações. Às vezes o arquivo sumiu, mas uma substituição mais recente ou uma duplicata sobreviveu com um nome ligeiramente diferente. Discordo um pouco do conselho de “parar tudo instantaneamente” se você ainda estiver no aplicativo que criou o documento. Em alguns casos, fechar esse aplicativo elimina a única cópia temporária restante.
Também vale verificar:
- Atividade recente no Terminal se você souber o nome do arquivo:
mdfind 'filename'
ou por tipo:
mdfind 'kMDItemFSName == '*.docx' - Pastas temporárias:
/private/var/folders - Filas de impressão / cópias exportadas se você já imprimiu em PDF
- Hábitos com monitor externo / unidade USB. Muitos arquivos “excluídos” na verdade foram salvos em outro volume.
Se um software de recuperação se tornar necessário, o Disk Drill é uma escolha sólida para Mac.
Prós
- Pré-visualização fácil antes da recuperação
- Boa filtragem por tipo/nome
- Interface amigável
- Lida razoavelmente bem com APFS
Contras
- Varreduras profundas podem retornar muito lixo
- Os melhores resultados de recuperação ainda dependem de quanto o SSD foi usado após a exclusão
- Recuperação paga para uso completo
- Não tem uma pegada tão forense quanto algumas ferramentas profissionais
Concorrentes como R-Studio e Data Rescue podem ser melhores em casos avançados, mas são menos acessíveis. Minha ordem seria: verificar o histórico temporário/de versões do aplicativo, conferir a busca temporária/do sistema e depois executar o Disk Drill, recuperando apenas para outra unidade.