Il mio file PST sembra essere scomparso da Outlook 2016 e non riesco a trovarlo nella solita cartella né ad aprire le mie vecchie email e i contatti. È successo dopo aver riavviato Outlook e ora ho bisogno di aiuto per individuare il file PST mancante o capire come ripristinarlo, così da poter accedere di nuovo ai dati importanti.
Perdere le tracce di un file PST succede in fretta. Mi è capitato di vedere Outlook aprirsi con l aspetto di una casella di posta nuova e vuota, e per un attimo sembra che anni di email siano stati cancellati. A volte il file è davvero sparito. A volte Windows ha solo contrassegnato lo spazio come riutilizzabile e i dati sono ancora lì.
La prima cosa che farei è smettere di usare il PC per le attività normali. Niente download casuali, niente installazioni pesanti, niente copie di film in giro. Quando Windows elimina un file, spesso rimuove prima il puntatore e lascia il contenuto finché qualcos altro non finisce sopra. Ogni scrittura aggiuntiva riduce le tue possibilità.
Inizia dai punti più ovvi
Apri il Cestino e cerca il nome del PST se lo ricordi. Se lo hai eliminato con il normale tasto Canc, potresti essere fortunato e ripristinarlo con un clic. Se hai usato Shift+Delete, salta la parte della speranza e vai avanti.
Controllerei anche qualsiasi servizio di sincronizzazione collegato alla cartella. OneDrive, Dropbox, Google Drive, qualunque cosa stessi usando. Apri la versione web, non solo la cartella locale, e cerca negli elementi eliminati e nella cronologia versioni. Mi è già capitato che i file sparissero in locale mentre la copia nel cloud era ancora lì intatta.
Prova le istantanee di Windows
Windows a volte conserva versioni precedenti delle cartelle, e questo aspetto viene spesso trascurato.
Vai nella cartella in cui si trovava il PST. Percorso comune:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic con il pulsante destro sulla cartella e seleziona “Ripristina versioni precedenti”. Se vedi una versione datata prima della scomparsa del file, aprila e copia il PST in un posto sicuro. Lo metterei su un'altra unità, se ne hai una.
Se tutto questo fallisce, usa un software di recupero
A questo punto, Windows di solito considera il file come scomparso. I dati potrebbero ancora essere recuperabili se nulla li ha sovrascritti.
Io userei Disk Drill per una situazione del genere. Esegue una scansione diretta dell’unità e cerca le voci eliminate, inclusi i file PST mancanti da Esplora file.
Qui contano alcune cose:
Installalo in una posizione diversa dall’unità che stai analizzando, se ne hai la possibilità.
Esegui la scansione dell’unità di sistema, di solito C:.
Cerca *.pst oppure filtra per PST.
Controlla le dimensioni dei file prima di ripristinare qualsiasi elemento.
Non prendere il primo risultato e pensare di aver risolto. Outlook spesso crea un nuovo piccolo file PST dopo che quello vecchio scompare. Il vero file della tua casella di posta potrebbe essere di 500 MB, 2 GB o più.
Ripristina il file in una posizione diversa. Un’unità esterna è la scelta migliore. Il Desktop va bene se non hai altre opzioni, anche se la stessa unità non è l’ideale.
Attenzione a quando Outlook simula una falsa ripartenza da zero
Questa parte trae in inganno molte persone. Outlook non riesce a trovare il vecchio file, quindi ne crea uno nuovo e vuoto. L'app si apre, il profilo sembra attivo, ma le cartelle mancano e tutto sembra rotto in modo stranamente silenzioso.
Dopo aver recuperato il vecchio PST, non sovrascrivere ancora nulla. Aprilo manualmente in Outlook:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Seleziona il file recuperato da dove lo hai salvato. Se è quello giusto, la tua vecchia struttura di cartelle dovrebbe comparire nella barra laterale. Dopo aver verificato che email, contatti o archivi siano presenti, vai in Impostazioni account e impostalo come file di dati predefinito, se necessario.
Se la casella di posta era IMAP, la situazione cambia
Se il tuo account era IMAP, in molti casi il server di posta conserva ancora la casella sincronizzata. Aggiungere di nuovo l account spesso fa sì che Outlook crei un nuovo OST e riscarichi la posta.
Tuttavia, non darei per scontato che tutto ritorni. Gli archivi locali, le cartelle personalizzate archiviate solo nel PST, le vecchie regole e la posta trascinata fuori dalla casella del server in cartelle personali potrebbero continuare a mancare. Ho visto persone recuperare la posta in arrivo e comunque perdere anni di materiale archiviato perché si trovava solo nel PST eliminato.
Dopo il recupero, non lasciarlo di nuovo esposto
Una volta recuperato il file, copialo in un posto con una vera copertura di backup. Un'unità esterna, una cartella di backup, un NAS, qualunque cosa di cui ti fidi. Anche una copia manuale programmata è meglio che fingere che Outlook ti copra in questo caso. Non lo fa, non sempre.
Un buon segnale è la dimensione del file. Se il PST recuperato è grande, di solito significa che hai ripristinato il vero file di dati e non il sostituto vuoto. Aprilo prima in Outlook. Controlla le cartelle. Controlla le date. Poi ripulisci la spazzatura più tardi.
Outlook 2016 spesso perde il percorso, non il file. Controllerei prima le impostazioni del profilo di Outlook invece di trattarlo come una cancellazione.
Vai qui:
Pannello di controllo > Posta > File di dati
Se il vecchio PST è elencato, annota il percorso completo. Outlook a volte punta a una posizione non più valida dopo un aggiornamento o un problema del profilo. Se mostra “impossibile trovare il file”, hai la risposta. Il percorso del file si è interrotto.
Poi cerca correttamente in Windows. Non Esplora file con un tentativo veloce. Usa:
*.pst
Poi ordina per Data di modifica e Dimensione. Un vero PST di solito ha centinaia di MB o più. Uno nuovo e vuoto è minuscolo. Sono d’accordo con @mikeappsreviewer sul fare attenzione alla falsa casella di posta appena creata, ma inizierei prima dalla mappatura del profilo visto che richiede 2 minuti.
Controlla anche questi percorsi meno ovvi:
C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
C:\Users%username%\OneDrive\Documents\Outlook Files
Qualsiasi vecchia lettera di unità se in passato hai spostato gli archivi
Se la ricerca non trova nulla, crea un nuovo profilo Outlook in Posta > Mostra profili. A volte il problema è il vecchio profilo, non il file di dati. Aggiungi l’account, poi collega manualmente qualsiasi PST trovato.
Se il file non è più sul disco, Disk Drill è un ottimo passo successivo per il recupero di file PST. Cerca per estensione e ripristina su un’altra unità. Non salvare i file recuperati di nuovo su C:, è un punto su cui molti inciampano.
Per approfondire, questa discussione copre i passaggi per il recupero del file PST di Outlook in modo semplice:
Aiuto per il recupero del PST di Outlook dopo l’eliminazione accidentale
Un’ultima cosa. Esegui scanpst.exe su qualsiasi PST trovi prima di presumere che sia inutilizzabile. Outlook 2016 lo installa spesso qui:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
Se pubblichi la dimensione del file e il percorso che hai trovato, le persone qui possono dirti rapidamente se è quello vecchio o la sostituzione vuota.
<img src=‘upload://tGhaQnmm2mBdmvHU2mKI5tL7uSk.png’ alt=‘Il file PST è scomparso da Outlook 2016, dov’è?’ width=‘’ height=‘’>
Prima di presumere che il PST sia sparito, controlla se Outlook ti ha spostato su un percorso di recapito diverso. Succede più spesso di quanto la gente pensi dopo un riavvio.
In Outlook 2016:
File > Impostazioni account > Impostazioni account > File di dati
Guarda quale file è contrassegnato come Predefinito. Se Outlook ha creato un nuovo PST vuoto, mettilo da parte e controlla gli altri. Vai anche su:
File > Apri ed esporta > Importa/Esporta > Esporta in un file > File di dati di Outlook (.pst)
Non per esportare qualcosa, solo per vedere quale struttura di cartelle Outlook pensa che esista. A volte i vecchi dati sono ancora montati indirettamente, ma non è evidente nel riquadro sinistro.
Una cosa che aggiungerei a @mikeappsreviewer e @andarilhonoturno: controlla l’indicizzazione di Ricerca di Windows. Se il tuo PST si trova su un’unità esterna, un SSD secondario o una vecchia cartella mappata, la ricerca di Windows potrebbe non trovarlo a meno che quella posizione non sia indicizzata. In tal caso usa invece il Prompt dei comandi:
dir C:*.pst /s /a
oppure eseguilo su un’altra lettera di unità. È grezzo, ma trova cose che Esplora file salta.
Se riesci a individuare un PST ma Outlook lo rifiuta, non fidarti subito che scanpst risolva completamente il problema. Può riparare la struttura, sì, ma a volte elimina anche gli elementi danneggiati. Fai prima una copia. Poi prova la copia.
Se il file è davvero sparito dal disco, Disk Drill è una scelta ragionevole per il recupero dei PST di Outlook, poiché può cercare i file PST eliminati e ripristinarli in un’altra posizione. Probabilmente è il punto in cui il software conta più delle impostazioni di Outlook.
Vale anche la pena controllare il Visualizzatore eventi in Registri di Windows > Applicazione nel momento in cui Outlook si è riavviato. Se Outlook si è arrestato in modo anomalo, uno strumento di sincronizzazione ha bloccato il file o il disco ha restituito un errore, potresti vedere lì la vera causa.
Per chiunque stia cercando di scegliere il miglior software di recupero PST per i file Outlook persi, la cosa principale è capire se il file è stato eliminato, spostato o semplicemente scollegato dal profilo. Sono 3 problemi diversi e la gente li confonde molto spesso.
